Para incrementar su preparación pospandémica y ser un ganador en el nuevo mundo, hemos identificado cinco prioridades estratégicas para desbloquear la transformación empresarial. A medida que avanzamos por el camino futuro de la incertidumbre, el riesgo de quedarse quieto y no invertir en la transformación, da como resultado una serie de riesgos que finalmente conducen a la pérdida de participación en el mercado.

Entonces, ¿cómo es la transformación del negocio? Los líderes empresariales deben adoptar una mayor agilidad para anticipar los cambios y mitigar su impacto. Para impulsar el cambio, se deben hacer preguntas difíciles dentro de las salas de juntas. Este informe lo ayudará a hacerlo.

Las cinco prioridades estratégicas que presentamos en este informe vienen con las preguntas que deben explorarse y los objetivos de alto nivel que debemos procurar lograr. Las cinco prioridades estratégicas para aumentar su preparación pospandémica son:

1. Aceleración digital
2. Transformación de la fuerza laboral
3. Perspicacia comercial del consumidor
4. Gestión de costos
5. Reinvención de la cadena de suministro

Información publicada originalmente por HLB Internacional

La pandemia ha descubierto una variedad de problemas e ineficiencias en las cadenas internacionales de suministro. Un desafío común es reemplazar o aumentar los procesos manuales que dependen de la acción de los individuos. Por ejemplo, ingresar información de forma manual -ya sea para surtir pedidos o realizar una multitud de tareas- puede retrasar fácilmente y ralentizar el proceso de la cadena de suministro. Los análisis de datos para informar los procesos de adquisición y la toma de decisiones acerca de los requerimientos de inventario pueden hacerse más eficientes mediante el uso de la tecnología digital.

El objetivo

Los líderes empresariales deben aumentar los procesos manuales dentro de la cadena de suministro en la medida que sea posible. El uso inteligente de tecnología como AI y Blockchain puede hacer que las comprobaciones de inventario y el seguimiento del envío sean mucho más fáciles.

Preguntas difíciles que deberán hacerse acerca de la gestión de la cadena de suministro:

1. ¿Dónde podemos recortar la intervención humana y aumentar nuestra cadena de suministro?
2. ¿Cuáles son los puntos débiles en nuestra cadena de suministro que la crisis del COVID-19 ha descubierto?
3. ¿Hay beneficios en el abastecimiento más cerca de la compañía?
4. ¿Debemos reconsiderar nuestros procesos de adquisición para buscar proveedores?

El futuro previsible sigue siendo incierto y en tiempos de incertidumbre, el efectivo es el rey. La pandemia ha puesto de manifiesto la importancia de la preservación del efectivo y el control de costos. El control estratégico del efectivo y la gestión del efectivo serán clave para la supervivencia de las empresas en tiempos de cambio. La clave para su constante supervivencia será su capacidad para adaptarse rápidamente a las interrupciones de la actividad comercial imprevistas.

El Objetivo 

Los líderes empresariales deben centralizar el efectivo cuando sea posible y optimizar la eficiencia operativa y la productividad.

Preguntas difíciles que deberán hacerse sobre la gestión de costos y la eficiencia:

1. ¿Cómo podemos reducir los costos sin reducir la calidad?
2. ¿Cuál es el impacto a largo plazo de la reducción de costos a corto plazo?
3. ¿Cómo optimizo mi estrategia fiscal internacional para facilitar el flujo de caja
4. ¿Qué parte de nuestras operaciones podemos automatizar para aumentar la
   productividad y ahorrar costos o aumentar los márgenes de beneficio?
5. ¿Cómo centralizamos la disponibilidad de efectivo?

Los resultados de la Encuesta global de líderes empresariales de HLB revelaron que antes de la pandemia, solo el 24% de los líderes empresariales planeaban centrarse en la perspicacia comercial de los clientes en 2020 para fortalecer sus actividades
comerciales. Pero en un mundo pospandemia, identificamos la perspicacia comercial del consumidor como una de las cinco prioridades estratégicas para tener éxito. Es probable que los deseos y necesidades de sus clientes actualmente sean diferentes de lo que eran antes. Con el gasto de los consumidores en declive, las empresas B2C en particular necesitan asegurarse de que sus productos, canales de venta, servicio al cliente y mensajes de marca satisfagan los nuevos requerimientos de su cartera de clientes.

El Objetivo

Las marcas necesitan mantener la lealtad y confianza del cliente. Para mantener la lealtad, los productos y servicios deben ajustarse a los nuevos requerimientos de los clientes. Para ganar confianza, las empresas deben informar acerca de las medidas que han implementado para mantener a su personal y clientes seguros.

Preguntas difíciles que deberán hacerse acerca del comportamiento y perspicacia comercial del consumidor:

1. ¿Cuál es el impacto a largo plazo de la pandemia en la percepción del consumidor?
2. Si las necesidades y los requerimientos cambian rápidamente, ¿estamos listos para satisfacerlos?
3. ¿Cómo podemos reafirmar la confianza y mantener la lealtad del cliente?
4. ¿Qué hemos aprendido sobre nuestro servicio al cliente y nuestra gestión?

El bienestar de su fuerza laboral está directamente relacionado con el desempeño empresarial. En el mundo pospandémico, la interacción entre las personas, tanto en el lugar de trabajo físico como a través de plataformas de colaboración digital deben ajustarse para adaptarse a un modelo de trabajo más ágil. Esto también incluye arreglos más flexibles para aumentar o reducir el tamaño de la fuerza laboral con mayor facilidad dependiendo de las necesidades empresariales. La clave del éxito es fomentar una cultura flexible y abierta dentro de la organización.

El Objetivo

Los CEO deben transformar su fuerza de trabajo en un modelo más ágil que les permita aumentar y reducir el tamaño de los equipos con mayor facilidad, dependiendo de las necesidades de la empresa. Los equipos deben adoptar plataformas de colaboración digital y nuevas formas de interacción en entornos de trabajo físicos restringidos.

Preguntas difíciles que deberán hacerse sobre el futuro del trabajo:

1. ¿Cómo es el futuro del trabajo?
2. ¿Cómo construimos un modelo de fuerza laboral más ágil que permita una mayor
   flexibilidad en base a las necesidades empresariales?
3. ¿Cómo impulsamos un cambio cultural hacia la colaboración digital y una mayor agilidad?
4. ¿Cuál es el impacto de los lugares de trabajo físicos restringidos y remotos en la productividad y el bienestar del personal?

Si bien la transformación empresarial a través de tecnologías digitales ha estado en la agenda de los CEO durante más de una década, las medidas de confinamiento en respuesta al COVID-19 han obligado a las empresas de todos los ramos a adoptar rápidamente procesos habilitados por la tecnología para mantener en funcionamiento las operaciones de forma remota.

Desde los arreglos para el trabajo en la modalidad de home-office, hasta canales de venta y distribución en línea, todos están aquí para quedarse.

Las empresas que no establecen como prioridad la digitalización y la adopción de nuevas tecnologías se quedarán atrás de sus competidores y no podrán mantenerse al día con las necesidades y los requerimientos de los clientes y empleados por igual.

El Objetivo

Para tener éxito en el mundo pospandemia, los CEO necesitan acelerar la digitalización de sus operaciones. Deben adoptar un enfoque holístico para construir una empresa digital, desde adquirir las habilidades necesarias internamente e invertir en infraestructura tecnológica, hasta garantizar la seguridad cibernética y la transición del personal a un entorno de trabajo con control digital.

Preguntas difíciles que deberán hacerse acerca de la aceleración digital:

1. ¿Su empresa tiene una hoja de ruta para la digitalización?
2. ¿El período de confinamiento ha descubierto debilidades en su seguridad cibernética?
3. ¿Cuenta con las habilidades internas necesarias para acelerar la digitalización y la adopción digital dentro de su negocio?
4. ¿Su infraestructura de TI está lista para operar las actividades comerciales de forma remota?